Termos e Condições - Lojas Físicas

POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES SOS CONSERTOS

No caso de ter adquirido um artigo numa loja SOS Consertos, possui um prazo de 15 dias para devolver e/ou requisitar o reembolso do produto. (verificar condições de seguida)

Para tal é necessário:
- Apresentar a fatura de compra;
- O artigo não deve apresentar sinais de utilização e deve ser acompanhado pela embalagem original, o manual de instruções e respetivos acessórios e/ou consumíveis.

Saiba, no entanto, que nem todos os artigos estão abrangidos pela política de devoluções.
Os produtos em exceção são:
- Artigos com entrega ao domicílio;
- Artigos sem defeito;
- Qualquer artigo consumível usado;
- Artigos com personalização (Comandos de garagem/chaves de habitação/automóveis, etc.)

As condições da devolução são as seguintes:
- Artigos sem sinal de uso;
- Devolução do artigo completo, com todos os seus componentes e acessórios, manual de instruções e embalagens originais em perfeito estado;
- Prazo de Devolução: Até ao 14º dia consecutivo, a partir do dia da entrega. 

Serviços prestados:
1. A garantia para produtos reparados tem o prazo de 3 meses após a sua reparação;
2. Para este tipo de serviços os produtos são retificados novamente, obtendo uma garantia de mais 3 meses ou é realizado o reembolso do valor pago pela retificação;
Notas: É importante referir que o valor reembolsado é referente ao valor da reparação, sendo que todos os produtos/acessórios anexados à compra como por exemplo, capas de chaves automóvel novas não fazem parte da reparação. 

Produto com defeito:
Deverá dirigir-se a uma loja física da SOS CONSERTOS, apresentando a fatura e o artigo completo para ser analisado pelos técnicos (troca/devolução até máximo de 2 meses).

Reclamações: 
As reclamações relacionadas com os nossos produtos e vendas devem ser apresentadas via email para: apoioaocliente@sosconsertos.com ou então por via telefónica para 917868310 (no horário das 10h às 18h).

Direito de arrependimento:
A Empresa SOS Consertos não possibilita a existência de devoluções de artigos sem defeito devido a arrependimentos. Possibilita apenas a possibilidade de oferecer um Voucher em compras na Empresa com o montante pago pelo artigo devolvido (a descontar no prazo de 12 meses após a sua emissão).

Produtos Personalizados:
Não se efetuam trocas de produtos fabricados por encomenda ou claramente personalizados (por exemplo, chaves de habitação/carimbos/chaves automóvel; etc.);

Desvalorização de produtos pessoais:
Todos os produtos pessoais (p.ex. sapatos pessoais entregues para arranjar) que sejam perdidos ou danificados serão pagos pela empresa de acordo com a desvalorização correta do produto.

Alguma questão adicional não hesite em contactar-nos. Teremos todo o gosto em ajudar.
SOS Consertos - O Local ideial para fazer chaves no Porto.